|
22 мая в Учебном центре ЗАО «Мерседес-Бенц РУС», что в подмосковных Вешках, прошло торжественное вручение знаков отличия первым 8-ми сертифицированным специалистам по диагностике коммерческих автомобилей.
Слушателями программы стали сотрудники дилерских предприятий из Москвы, Санкт-Петербурга, Брянска, Нижнего Новгорода и Калининграда. «Тем самым, был сделан еще один шаг по поддержанию сервиса, оказываемого авторизоваными дилерскими станциями на уровне высоких стандартов марки «Мерседес-Бенц» - пояснил Дмитрий Талаев, руководитель обучения по коммерческим автомобилям, возглавляющий проект.
Обучение по новой программе проводили специалисты из подразделения Global Parts из Штутгарта. В процессе 5-ти недельного учебного марафона слушатели обучались поиску неисправностей в грузовых и малотоннажных автомобилях марки «Мерседес-Бенц». Неисправности специально моделировались в ходе учебного процесса. Таким образом, слушатели приобрели знаниях во всех областях ремонта автомобиля - начиная с силовой линии и заканчивая узкоспециализированными электронными системами. Особое внимание в процессе обучения уделялось навыкам общения с клиентом – в особо сложных случаях именно диагносту положено объяснять клиенту детали поломки.
В настоящее время в стадии обучения находится второй поток, состоящий из 10 человек. Третий учебный поток планируется набрать в августе 2009 г.
|
